Nunca pierdes la señal.Tampoco a tus clientes.
Agentes de voz inteligentes que contestan las llamadas de las 24.7 millones de líneas de AT&T México al primer tono — con voz natural, en español, 24/7.
Llamadas reales, marcas reales
En pocas palabras: creamos un asistente telefónico con inteligencia artificial que contesta como una persona. Habla con voz natural, entiende qué necesita el cliente y le resuelve su trámite en la misma llamada — sin menús, sin esperas y las 24 horas. Hoy ya lo hacemos para estas marcas líderes en México:
Del pedido de una pizza al soporte técnico de una línea de telecomunicaciones — como el que ya damos hoy en Totalplay, y listos para hablar con los clientes de la red de telecomunicaciones más grande del país: el mismo agente que entiende, ejecuta y resuelve.
AT&T sin agentes de IA.
AT&T con el Agente AT&T.
Las 24.7 millones de líneas de AT&T México marcan *611 al mismo tiempo. Así cambia la historia con el Agente AT&T:
Esperas que cuestan clientes: cada minuto en fila acerca al cliente a la portabilidad.
Las mismas preguntas, miles de veces: 7 de cada 10 llamadas son saldo, facturación o fallas de señal.
Picos que nadie cubre: corte de facturación, quincena o una promoción nueva saturan las líneas en minutos.
Costo por llamada al alza: reclutar, capacitar y retener agentes cuesta cada vez más.
0 seg de espera: contesta al primer tono, 24/7, los 365 días.
Resuelve a la primera: entiende en lenguaje natural y ejecuta el trámite completo.
Absorbe cualquier pico: miles de llamadas simultáneas, sin perder ninguna.
Escala solo cuando hace falta: 100% en tus canales actuales (*611 y tu 800).
No es tu IVR. Es un agente que ejecuta.
Un IVR recita menús y transfiere. Este agente entiende a la primera, opera los sistemas de AT&T como un ejecutivo y termina el trámite dentro de la misma llamada.
- «Para saldo y pagos, marque 1. Para fallas de servicio, marque 2. Para hablar con un asesor, marque 9 y espere en línea.»
- El cliente repite su problema en cada transferencia
- Fuera del menú, se traba y manda a fila
- El cliente cuelga enojado — y considera irse
- Entiende la petición a la primera, en lenguaje natural
- Consulta la cuenta real: saldo, factura, señal, equipo
- Ejecuta el trámite y confirma en la misma llamada
- Si algo sale del guion, lo toma tu equipo con el contexto completo
El cliente marca *611. El agente resuelve.
El agente entiende qué necesita el cliente desde el primer segundo y ejecuta el trámite en los sistemas de AT&T — sin menús, sin filas, sin transferencias.
Cada llamada se convierte en inteligencia
El agente inspecciona y tipifica el 100% de las conversaciones — no solo contesta: le cuenta a AT&T qué está pasando con su red, sus planes y sus clientes.
Motivos y tendencias
Por qué llaman sus clientes, tipificado automáticamente: qué sube, qué baja, en qué plan y en qué región.
La voz dibuja el mapa de la red
Las llamadas revelan zonas con fallas de señal o equipos problemáticos — señales tempranas para ingeniería, directas de la voz del cliente.
Riesgo de portabilidad
Detecta el enojo y la intención de cambiarse en la conversación, y dispara la retención antes de que el cliente se vaya.
Analítica a la medida de AT&T, con las grabaciones y transcripciones que la respaldan.
La cuenta es simple
Con el volumen de AT&T México, el ahorro se mide en cientos de millones — estos son los números, con supuestos conservadores:
en atención telefónica
*Estimación propia, paso a paso: ~24.7M de líneas de AT&T México (4T25) × ~0.12 llamadas por línea al mes ≈ 3M llamadas al mes ≈ 100 mil al día ≈ 36.5M al año. Costo tradicional: 36.5M × 6 min × $8 MXN/min ≈ $1,750M al año (≈ $48M por cada millón de llamadas). Con la tarifa por minutaje del Agente AT&T ≈ $1,050M al año (≈ $29M por cada millón de llamadas). Ahorro: ≈ $700M MXN al año ≈ $1.9M MXN al día. Se valida con sus volúmenes reales durante el piloto.
Un solo agente, todos tus sistemas
Un solo esquema: cobro por minutaje
Solo se paga el tiempo de atención efectivamente utilizado, minuto a minuto. Sin licencias, sin costos fijos, sin obra tecnológica del lado de AT&T: Dialogus lo implementa y lo opera.
Pagas por minuto de atención
Cada minuto de llamada atendida tiene una tarifa única. Nada más.
Escala con tu operación
Corte de facturación, quincena, portabilidad masiva o el lanzamiento de una promoción: el costo sigue al volumen real. A mayor volumen, mejor tarifa.
Todo incluido
Agentes de voz en tus líneas, tableros de analítica, grabaciones y mejora continua del agente.
Datos protegidos · SOC 2
Cifrado de extremo a extremo y controles SOC 2: las conversaciones de sus clientes, resguardadas.
Dialogus es una empresa orgullosamente 100% mexicana, conformada por ingenieros de software de Google, Meta y Microsoft — respaldados por Y Combinator, la aceleradora detrás de Airbnb, Rappi y Dropbox.
Tarifa por minuto según el volumen mensual estimado. Propuesta económica en menos de 48 horas.
En 30 días, tu primer agente contestando
Demo en vivo
Esta semana: llámalo por teléfono y pídele lo mismo que le pedirías al *611.
Piloto 30 días
Una línea o campaña acotada, medida contra tus indicadores: espera, resolución y satisfacción.
Despliegue
Escalamos al *611, a tus líneas 800 y al WhatsApp/chat de Mi AT&T, con monitoreo y mejora continua.
Dialogus · IA de voz respaldada por Y Combinator · En producción para marcas líderes en México